Trocas e Devoluções • Chocolate Doce

Garantir a sua satisfação ao comprar na CHOCOLATE DOCE é nossa missão.

Pensando no seu bem-estar, esta Política explica prazos, condições e o passo a passo para troca e devolução.

Como solicitar troca ou devolução

1. Fale no WhatsApp (11) 95457-3534 ou clique em Iniciar devolução.
2. Informe nº do pedido, e-mail do cadastro e os itens a devolver/trocar.
3. Escolha devolver ou trocar e descreva o motivo.

Condições e prazos

• Devolução e Arrependimento (produto sem defeito) Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral do valor pago. Nesse caso, o frete de devolução (código reverso) é por nossa conta.

• Trocas podem ser feitas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. O envio da peça é por conta do cliente. Após o recebimento, o produto passa por uma criteriosa análise do nosso setor de qualidade, sendo necessário que esteja sem uso, com etiqueta original intacta e em condições adequadas de revenda. Com a troca aprovada, disponibilisamos um cupom no valor do produto, para que você possa escolher, com liberdade e carinho, uma nova peça em nosso site.
• Troca por cor/tamanho sujeita à disponibilidade de estoque.

*Prazos podem ser estendidos em períodos de Liquidação, Natal e Black Frida

Análise e finalização

Após o recebimento no centro de distribuição, fazemos o controle de qualidade e concluímos em até 5 dias úteis. Aprovado o processo, geramos vale-compra para nova compra no site.

Formas de estorno

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme o fechamento.
• Boleto/transferência: devolução em conta do titular em até 12 dias úteis (não depositamos em conta de terceiros).